返金ポリシー

【返金・返品ポリシー】

トレカのDをご利用いただきありがとうございます。当店の返金・返品に関する
ポリシーを以下のとおり定めております。ご購入前に必ずご確認ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 基本方針
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
ご注文前に商品情報・コンディション・価格を十分にご確認ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 返品・交換をお受けする場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

以下のいずれかに該当する場合、商品到着後7日以内にご連絡をいただければ
対応いたします：

1. 注文した商品と異なる商品が届いた場合
2. 配送中の事故により商品が破損していた場合（補償付き配送のみ）
3. 当店の検品ミスにより商品状態の記載と著しく異なる場合

なお、上記の場合の返送料は当店が負担いたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 返品をお受けできないケース
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・お客様都合による「思っていたものと違った」等の返品
・開封・使用済みの商品
・スリーブから出して使用された痕跡のある商品
・ご連絡が商品到着後7日を過ぎたもの
・通常配送（クリックポスト）での配送事故
（※クリックポストは補償がございません。高額商品は補償付き配送をご利用ください）
・お客様による商品の破損・汚損
・パック・BOX等の開封後の商品

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 商品のコンディションについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

当店は新品未開封のトレーディングカードを販売しております。
トレーディングカードは商品の性質上、印刷時のキズ、製造時の白カケ、
わずかな色ムラなどが新品の状態で発生する場合がございます。
これらは商品の不具合とはみなされず、返品・交換の対象外となります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 返品の手順
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスにご連絡ください
   ・メール：torekanod@gmail.com
   ・件名：「【返品依頼】注文番号◯◯◯◯」と記載

2. ご連絡時に以下をお知らせください
   ・ご注文番号
   ・返品理由
   ・商品の状態が分かる写真（破損・誤送品の場合）

3. 当店からの返送先住所をご確認の上、商品を返送してください

4. 当店にて商品を確認後、ご返金または交換対応をいたします

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 返金方法とタイミング
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご返金は原則として、ご購入時と同じ決済方法で行います。

・クレジットカード決済：カード会社経由でのご返金（カード会社の締日により
  ご返金まで1〜2ヶ月かかる場合があります）
・その他決済：ご指定の銀行口座へお振込み（振込手数料は当店負担）

返金処理は商品の返送品確認後、5営業日以内に行います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ ご注文後のキャンセルについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・発送前：ご連絡をいただければキャンセル可能です
・発送後：原則としてキャンセルはお受けできません

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 配送事故について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

当店では商品保護のため、すべての発送物に折れ防止・防水処理を施して
おりますが、配送中の事故を完全に防ぐことはできません。

【補償付き配送をご利用の場合】
日本郵便の補償制度に基づき対応いたします。当店までご連絡ください。

【通常配送（クリックポスト）をご利用の場合】
クリックポストは補償対象外のため、配送事故時の補償は致しかねます。
高額商品をご購入の場合は、補償付き配送のご利用を強く推奨いたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ お問い合わせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

トレカのD
メール：torekanod@gmail.com

返信は2営業日以内を目安としております